TODOS SOMOS VENDEDORES


Beneficios y herramientas

Estar a la par en calidad y precio solo te mete al juego,el que todos vendan te hace ganarlo. 
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Beneficios para el consultorio

  • Uso de herramientas, formatos y archivos que permiten gestionar adecuadamente las áreas funcionales del consultorio
  • Creación de reporte diario de ingresos
  • Creación del reporte mensual de operaciones
  • Aprovechamiento al 100% de las instalaciones de la clínica
  • Mejor control en los procesos de atención al paciente
  • Reducción de costos
  • Prevensión de abuso de confianza
  • Incremento de pacientes atendidos hasta un 80%
  • Manejo de finanzas sanas
  • Creación de UGBS
  • Uso de mercadotecnia y ventas efectivas
  • Creación del kit de ventas
  • Creación de planes de fidelización
  • Estandarización de procesos de control de ingresos y egresos
  • Creación de todos los departamentos funcionales del consultorio
  • Descripción de puestos, funciones y obligaciones de los responsables de cada área funcional
  • Entrenamiento de todo el personal en el flujo del proceso de la operación diaria del consultorio
  • Unificación de criterios de atención al cliente
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Herramientas incluidas

  • Manual de bienvenida
  • Manual de operaciones
  • Organigrama
  • Política básica
  • Reglamento interno
  • Convenio de confidencialidad y no revelación de información
  • Formato de reporte diario de operaciones
  • Membresía de lealtad
  • Reporte mensual de operaciones
  • Formalización del tratamiento
  • Check list COFEPRIS
  • Anfitrión de hombres y mujeres de negocios

MODULO 1

De La Idea A La Empresa
Contenido temático

Plan De Negocio Del Consultorio

  • Volumen de ventas
  • Satisfacción del paciente
  • Rentabilidad
  • Liquidez
  • Lista de precios
  • Catálogo de servicios
  • Uso de capacidad
  • Potencial de la base de pacientes activos

Departamentos funcionales del consultorio

  • Manual de normas y procedimientos
  • Descripción del puesto
  • Orden operativo
  • Niveles de autoridad
  • Reglamento interno
  • Convenio de confidencialidad y no revelación de información
  • Contratos laborales

Políticas internas y niveles jerárquicos

  • Departamentos de la clínica
  • Objetivos del departamento
  • Índices de medición
  • Metas
  • Objetivos
  • Planes estratégicos
  • Acciones
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MODULO 2

Relación Laboral
y Formalización Del Trabajo
Contenido temático

Reglas y formalización del trabajo

  • Política del personal y de RRHH
  • Descripción del puesto
  • Perfil del puesto / selección
  • Contratos
  • Funciones
  • Obligaciones
  • Apego a la visión del dueño

Prestaciones, sueldos bonos y compensaciones

  • Prestaciones
  • Plan de carrera
  • Sistema de evaluación del desempeño
  • Sueldo
  • Bonos
  • Compensaciones
  • Comisiones

CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA EL TRABAJO

  • Trabajo en equipo
  • Entrenamiento para el trabajo
  • Cuadro de mando integral
  • Metas ( Anuales, Mensuales )
  • Indicadores de medición del trabajo
  • Fechas fatales
  • Calendario de rendición de cuentas
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MODULO 3

Control interno Del Dinero
Y Metas Financieras
Contenido temático

CONTROL DE TRATAMIENTOS

  • Funciones y obligaciones del personal que genera el ingreso
  • Agenda
  • Plan de tratamiento / presupuesto
  • Integración de documentos de control del expediente
  • Cargo de traramientos
  • Control de calidad
  • Firma de conformidad

CONTROL DE COBROS

  • Funciones y obligaciones
  • Estado de cuenta del paciente
  • Cobro de tratamientos
  • Cuadre de movimientos del día
  • Cierrre de turno y sobre de concentración
  • Reporte diario de operaciones
  • Envío de reporte diario de operaciones

CONTROL DEL DINERO

  • Software de gestión( migración y capacitación )
  • Cortes
  • Arqueos
  • Auditoria daria de ingresos
  • Conciliaciones( vendido vs reportado )
  • Reportes de gastos
  • Reporte mensual de operaciones
  • Reporte diario de operaciones
  • Sobre de concentración
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MODULO 4

Marketing Y Ventas
Para Atraer, Vender Y Fidelizar
Contenido temático

CREA PROSPECTOS GENERA MÁS VENTAS

  • Segmentación del paciente
  • Marketing de base de datos
  • Medios digitales
  • Plan de comunicación
  • Herramientas de comunicación masiva y personal
  • Alianzas estratégicas
  • Anfitrión de Networking

PRESENTACIÓN PROFESIONAL DEL TRATAMIENTO

  • Herramientas de ventas
  • Preparación de visita del paciente
  • Toma de contacto
  • Determinación de necesidades de tratamiento

DIAGNÓSTICO, CIERRE Y FORMALIZACIÓN DEL TRATAMIENTO

  • Software de gestión( migración y capacitación )
  • Cortes
  • Arqueos
  • Auditoria daria de ingresos
  • Conciliaciones( vendido vs reportado )
  • Reportes de gastos
  • Reporte mensual de operaciones
  • Reporte diario de operaciones
  • Sobre de concentración
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MODULO 5

Atención Y Seguimiento Al Paciente
Contenido temático

PORQUE COMPRA EL PACIENTE

  • Segmentación del paciente
  • Marketing de base de datos
  • Medios digitales
  • Plan de comunicación
  • Herramientas de comunicación masiva y personal
  • Alianzas estratégicas
  • Anfitrión de Networking

CICLO DEL PACIENTE Y UNIFICACIÓN DE CRITERIOS

  • Herramientas de ventas
  • Preparación de la visita del paciente
  • Toma de contacto
  • Determinación de necesidades de tratamiento
  • Argumentos de ventas
  • Tratamiento de objeciones
  • Cierre

EL ARTE DE LA POST VENTA

  • Herramientas de post venta
  • Calificación del servicio
  • Índice de satisfacción
  • Programa de lealtad
  • Paciente VIP
  • Ventas cruzadas
  • Up selling
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MODULO 6

Eficiencia Operativa
Contenido temático

COMO ESTAR BIEN ANTE COFEPRIS

  • CIclo del paciente
  • Manejo de agenda diaria
  • Confirmar citas( PN/PR )
  • Manejo de expedientes( PN/PR )
  • Trabajos del laboratorio (PR )
  • Sala de espera
  • Espera por tratamiento

5S COMO UN ESTÁNDAR DE CALIDAD

  • Separar Lo Que Sirve Y Lo Que No
  • Seleccionar El Mejor Lugar Para Cada Cosa
  • Limpiar
  • Estandarizar
  • Disciplina

LIDERAZGO EMPRESARIAL

  • Aprender a establecer metas
  • Tener claros los objetivos
  • Tener una estrategia
  • Saber planear
  • Con qué acciones vamos a empezar
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Características e inversión

BECA DEL 50 %

120 Horas de capacitación y Entrenamiento para todo el personal de la clínica
6 Módulos
18 Temas
Capacitación bajo el modelo Dual por competencias
Certificado con validez curricular para todos los participantes
Estructurado a la realidad del consultorio

La Capacitación Incluye a Todo el Personal de la Clínica

Esto es lo que opinan nuestros participantes

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